Achat des véhicules neufs : la Fédération des consommateurs sensibilise les clients

Elwatan; le Mardi 18 Decembre 2012
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La Fédération algérienne des consommateurs a pris l’initiative d’installer son stand au salon international Auto-West.  Ceci, selon M. Boukli Hassen son conseiller, afin d’informer les consommateurs sur les dispositions utiles et nécessaires à prendre avant et après l’achat de leurs véhicules. Ce qui leur évitera les désagréments que connaissent les conducteurs automobiles, notamment les accidents dus à certains vices de fabrication. Lors de l’acquisition d’un produit, déplore-t-il, le consommateur n’est jamais informé sur ses droits au service et aux pièces d’origine. Une notice d’informations, poursuit-il, a de ce fait été mise à leur disposition, ceci, afin de les informer sur leurs droits.

Des droits que nombre de consommateurs, souligne-t-ils, ignorent, notamment celui du service après-vente.
Un service qui leur ouvre droit à l’échange ou à la réparation de leurs produits durant la période de garantie. Une garantie dont beaucoup de citoyens ignorent l’importance. «Un produit neuf est échangé et non réparé, comme l’ont signalé plusieurs consommateurs. Des consommateurs surpris de se voir refuser par le commerçant l’échange de leurs produits pourtant  nouvellement acquis et proposés à la réparation. Notre interlocuteur estime qu’un manque de culture est constaté chez les consommateurs. Il citera, à titre d’exemple, le certificat de garantie que certains ne daignent même pas faire valider par le commerçant, se privant ainsi d’un droit qui leur permet une économie d’argent. En conclusion, M. Boukli souhaite que les concessionnaires et agents jouent le jeu et offrent un service de qualité, ceci, afin d’obtenir la confiance des consommateurs».                            
 

Categorie(s): oran

Auteur(s): Hadj Sahraoui

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